Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между VeloVPN (далее — «Сервис», «мы») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

Документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Регистрация в Сервисе и/или оплата подписки означают полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий — пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

2. Что мы предоставляем

Сервис VeloVPN предоставляет:

• Доступ к VPN-серверам в нескольких локациях (на момент актуальной редакции: Финляндия, США-Charlotte, США-Boston).
• Безлимитный трафик в рамках активной подписки.
• Возможность одновременного подключения с трёх (3) устройств.
• Использование современных протоколов: VLESS Reality, Hysteria2, VLESS TCP.
• Технологию split-tunnel (российские сервисы идут напрямую, минуя VPN).
• Поддержку через Telegram-чат и e-mail.
• Личный кабинет на сайте с управлением подпиской.

3. Как стать пользователем

Для использования Сервиса необходимо:

1. Иметь аккаунт в мессенджере Telegram.
2. Авторизоваться на сайте через Telegram Login Widget.
3. Выбрать тариф и оплатить подписку.
4. Установить совместимый VPN-клиент (рекомендуем Happ) и импортировать выданную ссылку.

Пользоваться Сервисом могут совершеннолетние лица (от 18 лет). Регистрируясь, вы подтверждаете свою дееспособность.

4. Оплата и тарифы

Актуальные тарифы публикуются на сайте velovpn.com. На момент редакции:

• Старт — 1 месяц, ₽499
• Квартал — 3 месяца, ₽1 197 (₽399/месяц)

Оплата производится в рублях через одну из доступных платёжных систем:

• Карты МИР через ЮKassa
• СБП (Система быстрых платежей)
• Telegram Stars
• Криптовалюта через CryptoBot (BTC, USDT, TON)

Подписка активируется сразу после успешной оплаты. Срок действия отсчитывается от момента активации.

Автопродление подписки отключено по умолчанию. Вы сами решаете, продлевать ли подписку, и оплачиваете каждый период отдельно. Включить автопродление можно в Настройках личного кабинета.

5. Возврат денежных средств

Чтобы получить возврат:

1. Напишите в Telegram-поддержку @velovpn_support.
2. Укажите дату оплаты и приблизительную сумму.
3. Мы вернём деньги тем же способом, которым вы оплачивали, в течение 5 рабочих дней.

После 7 дней возврат возможен только в исключительных случаях (длительная техническая недоступность Сервиса по нашей вине), пропорционально неиспользованному периоду.

6. Ограничения использования

Используя Сервис, вы соглашаетесь НЕ использовать его для:

• Совершения действий, нарушающих законодательство РФ или страны вашего фактического нахождения.
• Распространения вредоносного ПО, организации DDoS-атак, взлома информационных систем.
• Рассылки спама, фишинга, мошеннических действий.
• Распространения материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних.
• Нарушения авторских прав в промышленных масштабах.
• Перепродажи доступа третьим лицам без нашего письменного согласия.
• Создания скрытых VPN-сервисов на нашей инфраструктуре.

Лимит устройств

На одной подписке разрешено одновременное использование не более 3 устройств. При попытке подключить четвёртое устройство, самое раннее по времени подключения будет автоматически отключено. Это техническое ограничение, реализованное через happ-proxy.

7. Ответственность сторон

Что мы гарантируем

• Аптайм серверов не ниже 99.5% в течение месяца.
• Скорость подключения, ограниченную только пропускной способностью провайдеров и физическим расстоянием до серверов.
• Конфиденциальность ваших данных согласно Политике конфиденциальности.

Что мы НЕ гарантируем

• Стабильность работы при блокировках со стороны интернет-провайдеров или государственных регуляторов.
• Скорость соединения выше пропускной способности вашего интернет-канала.
• Совместимость со всеми возможными приложениями и протоколами.
• Работоспособность сторонних сервисов (соцсетей, мессенджеров), доступ к которым осуществляется через наш VPN.

Ответственность пользователя

Вы несёте полную ответственность за свои действия в интернете. Сервис не является соучастником никаких ваших действий и не несёт ответственности за их последствия.

Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за нарушение обязательств, вызванное форс-мажорными обстоятельствами: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, существенные изменения в законодательстве.

8. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент:

• Просто не продлевать подписку — она автоматически прекратится в конце оплаченного периода.
• Удалить аккаунт через личный кабинет → Настройки → «Удалить аккаунт». Все данные будут стёрты согласно Политике конфиденциальности.

Мы можем прекратить предоставление услуг конкретному пользователю в случае:

• Нарушения настоящих Условий (п.6).
• Получения официального запроса от правоохранительных органов.
• Систематических жалоб от других пользователей.

9. Изменения тарифов и условий

Мы оставляем за собой право изменять тарифы и условия. При изменениях:

• Существующие подписки остаются по прежней цене до окончания оплаченного периода.
• О существенных изменениях мы уведомляем за 14 дней в Telegram и по e-mail (если вы его указали).
• Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с ними.

10. Контакты и реквизиты

• E-mail общий: hello@velovpn.com
• Поддержка: support@velovpn.com
• Telegram-чат: @velovpn_support
• Бот: @velovpnrcn_bot

Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения — в судебном порядке по месту нахождения оператора.